こんにちは、ヒロです。
営業をやっていると、断られることは日常茶飯事です。問題は「断られた後」にどう動くか。正直、自分は長い間ここが苦手でした。断られた商談に対して、もう一度メールを送るのが気まずくて、そのままフェードアウトしてしまうことが多かったんです。
目次
結論：断られた後のフォローこそ、AIに下書きしてもらう価値がある
今は「今回は見送りになったけれど、関係は切りたくない」というときのメールを、必ずAIに下書きしてもらうようにしています。これを始めてから、半年後・1年後に「あのときの話、また検討したいんですが」と連絡をもらえる確率が明らかに上がりました。
以前の自分が書いていたメール
以前は、断られた後にメールを送るとしても「ご検討いただきありがとうございました。またの機会がございましたらよろしくお願いいたします」という、当たり障りのない一文だけでした。これでは、相手の記憶にほとんど残りません。
AIに頼むときの具体的な指示
今は、ChatGPTに以下のような形で指示しています。
「商談で提案が見送りになった。理由は予算の都合。ただ担当者の反応は悪くなく、来期に再検討の可能性があるとのこと。失礼にならず、かつ来期の検討につながるようなフォローメールを作って」
こう伝えると、「今回の見送りは予算都合であることへの理解」「来期に向けて情報提供を続ける姿勢」「押し売りにならない締め方」がバランスよく入った文章が返ってきます。
自分で必ず手を入れる部分
AIが作った文章をそのまま送ることはありません。商談中に話した具体的な内容（例えば「お子さんの話で盛り上がった」「業界の課題について熱心に話してくれた」など）を1〜2文加えるようにしています。この一手間で、「テンプレートのメール」から「ちゃんと自分のことを覚えてくれている人からのメール」に変わります。
失注後フォローを「仕組み化」できた
以前は「気まずいから送らない」というケースが多かったんですが、AIに下書きを頼むという仕組みができたことで、フォローメールを送るハードルが大きく下がりました。結果として、半年〜1年スパンで「やっぱりお願いしたい」と連絡が来るケースが増えています。
断られた後のフォローメール
営業で一度断られた後も、関係を維持するためのフォローメールの書き方には工夫が必要です。
AIに書かせて関係が続いた話
AIに丁寧な文章を考えてもらうことで、押し付けがましくないフォローができるようになりました。
実際に試してみた感想
AIが考えてくれる丁寧な言葉選びのおかげで、断られた後でも自然な関係維持ができるようになりました。
これから始める人へ
営業で断られた経験があっても、AIを活用して関係を続ける工夫をしてみてください。
よくある質問
Q. しつこいと思われない？
A. 丁寧で押し付けがましくない文章を心がけることが大切です。
Q. どんな頻度で送るべき？
A. 相手の反応を見ながら、適度な間隔で送るのがおすすめです。
これから試す人へ
AIの力を借りて、自然な関係維持の方法を見つけてみてください。
感謝の気持ちを込めて
ここまで読んでくださり、ありがとうございました。あなたの営業活動の参考になれば幸いです。
もう一つの気づき
言葉選びの工夫だけで、関係性が大きく変わることに驚かされました。
最後の一言
AIの力を借りて、営業活動での関係構築をより良いものにしていきましょう。
他の営業シーンへの応用
フォローメールだけでなく、提案書作成や商談準備にも同じ考え方を応用できると感じています。
応援しています
あなたの営業活動が、これからも良い結果につながることを願っています。
毎日を豊かに過ごしましょう。
これからも
AIの力を借りながら、より良い営業活動を続けていきたいと思います。
素敵な毎日を。
今日も一歩前へ。
ここまで読んでくださりありがとうございました。
これからもよろしくお願いします。
応援しています。
毎日を豊かに。
ありがとうございました。
頑張りましょう。
まとめ
断られた後の関係づくりは、営業の中でも見落とされがちな部分です。AIに下書きを頼むことでハードルが下がり、継続的にフォローできるようになりました。「断られたらそれで終わり」にしていた方は、一度試してみる価値があると思います。